سياسة الخصوصية
تعرّف على البيانات التي نتعامل معها، وكيف تُستخدم، وخياراتك بشأنها.
مقدمة
تُشغّل شركة سند كلاود خدمة «سند». توضح هذه السياسة كيف يتعامل تطبيق «سند» لإدارة المنزل مع بياناتك عند استخدامك للتطبيق وخدماته.
البيانات التي نتعامل معها
يعالج التطبيق — بشكل عام — الفئات التالية من البيانات لتقديم خدمته:
- بيانات الحسابات (مثل الاسم والبريد الإلكتروني لحسابات المشرفين).
- بيانات المنزل وإعداداته.
- بيانات العاملات المسجَّلات داخل المنزل.
- المهام المنزلية وسجلّها.
- المحادثات داخل التطبيق.
- الوثائق المرفوعة داخل التطبيق.
- بيانات الرواتب والمستحقات التي يديرها المشرف.
- طلبات المشتريات والطلبات الشخصية.
- الإشعارات داخل التطبيق وإشعارات الجوال.
كيف تُشغَّل الخدمة
نستخدم مزودي خدمات تقنية لتشغيل تسجيل الدخول وحفظ البيانات وإرسال الإشعارات. وتُتاح البيانات بحسب صلاحيات الحساب والمنزل، ولمن يلزم من مزودي التشغيل لأداء الخدمة وفق ضوابط الوصول.
الترجمة وسجل استخدامها
عند استخدام الترجمة، يعالج مزوّدو خدمات الترجمة النصوص اللازمة لعرض المحتوى باللغة المطلوبة.
نحتفظ بسجل لاستخدام الترجمة وتكلفتها، دون النص الأصلي أو المترجَم في هذا السجل. تنتهي مدة استخدام السجلات المرتبطة بالحساب والمنزل بعد 62 يومًا من العملية، ثم تُحذف آليًا؛ ونزيل الروابط عند حذف الحساب أو المنزل. وتبقى ملخصات رقمية غير مرتبطة بالأشخاص لمدة لا تتجاوز 365 يومًا من يوم العملية، ثم تُحذف. وقد يستغرق اكتمال الحذف الآلي بعض الوقت.
تحديث هذا الإفصاح:
قياس الاستخدام وتحسين الخدمة
عند تفعيل قياس الاستخدام، نستخدم سجلات مختصرة عن استعمال وظائف سند ونتائج العمليات لتحسين الخدمة، مثل ربط العاملة وإكمال مهمة أو طلب. تتضمن هذه السجلات نوع الحدث ووقته ومعرّفات مستعارة تساعد على قياس الاستخدام المتكرر، وتُعرض نتائجها في مؤشرات مجمعة.
لا تتضمن سجلات القياس محتوى المحادثات أو المهام أو الصور أو المستندات. ونستبعد بيانات الاختبار ومراجعة المالك من مؤشرات الاستخدام الفعلي.
تنتهي مدة استخدام سجلات القياس بعد 62 يومًا، وتُزال تلقائيًا بعد ذلك؛ وقد يستغرق اكتمال الحذف بعض الوقت. كما نحذف السجلات المرتبطة عند حذف الحساب أو المنزل.
حذف البيانات وطلباتها
زر حذف الحساب داخل التطبيق يحذف حساب SANAD بالكامل بغض النظر عن المنزل المفتوح. يشمل ذلك هوية المستخدم ومنزله الأساسي وبياناته وعضوياته الإضافية ورموز أجهزته، وتُنهي إزالة الحساب الاستفادة المرتبطة به داخل سند، مع الحفاظ على حسابات المستخدمين الآخرين ومنازلهم. حذف حساب العاملة يزيل هويتها وربطها وجلستها مع بقاء منزل المالك والسجل التشغيلي المحفوظ. فك الارتباط من منزل إضافي إجراء منفصل. إذا كان لديك اشتراك تديره Apple أو Google، فألغِ تجديده من حساب المتجر؛ حذف حساب سند لا يلغي فوترة المتجر تلقائيًا. راجع صفحة حذف الحساب.
للمساعدة على استعادة الخدمة عند فقد البيانات أو حدوث عطل، نحتفظ بنسخ استرداد محمية لبعض بيانات الخدمة لمدة سبعة أيام. وقد تبقى بعض البيانات المحذوفة ضمن هذه النسخ حتى تنتهي مدة الاحتفاظ بها. ويقتصر الوصول إليها على المصرح لهم لأغراض الاسترداد.
التواصل بخصوص الخصوصية
لاستفسارات الخصوصية، يمكنك مراسلتنا على privacy@sanadapps.net. ويمكن حذف الحساب من داخل التطبيق بالطريقة الموضحة في صفحة حذف الحساب.